Na Yria, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes.
Caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas em nosso e-commerce, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeito estado;
Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a Yria realizará o reparo, substituição do produto ou reembolso, conforme a legislação vigente.
Condições Gerais
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
Indícios de uso inadequado;
Danos causados por mau uso;
Alterações realizadas pelo cliente;
Desgaste natural decorrente da utilização.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras e instituições bancárias.
Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A equipe Yria terá prazer em atendê-la e encontrar a melhor solução.
